Refund policy

FRANCAIS

Politique de retour et de remboursement

Droit de retractation

Conformement a l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client non professionnel dispose d'un delai de 14 jours a compter de la reception de sa commande pour exercer son droit de retractation, sans avoir a justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail a : boutiquejuliecollas@gmail.com

Le produit doit ensuite etre retourne dans un delai de 14 jours suivant la notification de retractation.

Conditions de retour

Les articles doivent etre retournes neufs, non portes, non laves, non abimes, dans leur emballage d'origine, avec leurs etiquettes intactes, et accompagnes d'une preuve d'achat.

Les frais de retour sont a la charge du client.

Les retours doivent etre effectues avec un mode d'expedition suivi, par exemple Colissimo suivi ou tout autre service equivalent.

Adresse de retour :

Julie Collas - DearestParis Production
9 rue Anatole de la Forge
75017 Paris
France

DEARESTPARIS PRODUCTION ne pourra etre tenue responsable de la perte ou de la deterioration d'un colis retourne. Il est recommande de conserver le numero de suivi jusqu'a confirmation de reception.

Remboursement

Le remboursement sera effectue dans un delai maximum de 14 jours a compter de la notification de retractation.

Conformement a l'article L.221-24 du Code de la consommation, DEARESTPARIS PRODUCTION peut differer le remboursement jusqu'a reception effective des produits retournes ou jusqu'a ce que le client fournisse une preuve d'expedition.

Le remboursement sera effectue via le meme moyen de paiement que celui utilise lors de la commande initiale.

Exclusions

Les produits personnalises ou realises selon les specifications du client ne peuvent etre ni repris ni rembourses, conformement a l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Les articles portes, laves, salis, abimes ou incomplets ne seront ni repris ni rembourses.

ENGLISH

Return and Refund Policy

Right of withdrawal

In accordance with Article L.221-18 of the French Consumer Code, non-professional customers have 14 days from receipt of their order to exercise their right of withdrawal without giving any reason.

To exercise this right, please contact us by email at: boutiquejuliecollas@gmail.com

The product must then be returned within 14 days following the withdrawal notification.

Return conditions

Returned items must be new, unworn, unwashed, undamaged, in their original packaging, with all tags intact, and accompanied by proof of purchase.

Return shipping costs are borne by the customer.

Returns must be sent using a tracked shipping method, such as tracked Colissimo or an equivalent service.

Return address:

Julie Collas - DearestParis Production
9 rue Anatole de la Forge
75017 Paris
France

DEARESTPARIS PRODUCTION cannot be held responsible for lost or damaged return parcels. Customers should keep the tracking number until receipt is confirmed.

Refunds

Refunds will be issued within a maximum of 14 days from the withdrawal notification.

In accordance with Article L.221-24 of the French Consumer Code, DEARESTPARIS PRODUCTION may defer the refund until the returned products have been received or until the customer provides proof of shipment.

Refunds are made using the same payment method as the original order.

Exclusions

Customized products or products made according to the customer's specifications cannot be returned or refunded, in accordance with Article L.221-28 of the French Consumer Code.

Worn, washed, soiled, damaged or incomplete items cannot be returned or refunded.